Importe y moneda aplicables a la compra
Las compras destinadas a clientes en España se muestran y se abonan en euros (€). Los precios indicados incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página correspondiente al producto se informe expresamente de otra condición.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total correspondiente a la operación. Este importe comprenderá el precio de los productos, los gastos de envío que resulten aplicables y cualquier otro cargo aplicable que haya sido mostrado claramente antes de efectuar el pago.
Cuando los productos sean enviados desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, aranceles y costes relacionados con el despacho de aduanas que correspondan estarán integrados en el importe final del pedido.
La cantidad que el cliente confirme y abone durante el proceso de compra será, por tanto, el importe final exigible por ese pedido. No será necesario realizar posteriormente, al recibir los productos, pagos adicionales relacionados con impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero correspondientes a la operación.
Tarjetas admitidas
El pago puede efectuarse mediante Visa, Mastercard o American Express.
Durante la tramitación de la compra, el cliente deberá seleccionar una de las formas de pago disponibles y completar la operación correspondiente.
Momento en que se inicia la tramitación del pedido
El pedido únicamente entra en el proceso ordinario de preparación después de que el pago haya sido completado satisfactoriamente.
Al enviar la operación de pago, esta queda sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si la operación resulta autorizada, el pedido podrá continuar su tramitación. Cuando no se obtenga dicha autorización o el pago no llegue a completarse, el pedido podrá no quedar presentado correctamente o no ser procesado.
El pago debe realizarse al efectuar el pedido. Mientras la operación permanezca incompleta o sin autorización, el pedido no entrará en el flujo normal de procesamiento.
No se reservarán existencias para pedidos cuyo pago no se haya completado correctamente. La disponibilidad del producto se determinará atendiendo al estado real del inventario cuando el pedido haya quedado pagado satisfactoriamente.
Protección de las operaciones de pago
Para contribuir a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y el proceso de pago, el sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS.
Las operaciones de pago son procesadas habitualmente mediante proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, su código de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar el pago.
La información facilitada durante una operación será tratada conforme a los estándares de seguridad y demás reglas aplicables del proveedor de servicios de pago encargado de procesarla.
Comprobaciones de seguridad y validación de pagos
Determinados pedidos pueden quedar sujetos a controles adicionales de pago o a revisiones de riesgo destinadas a proteger al cliente y al sitio web.
Cuando se detecten circunstancias como un pago anómalo, discrepancias entre la información facilitada, indicios de fraude o una posible operación no autorizada, podremos suspender temporalmente la tramitación, contactar con el cliente para verificar determinada información o cancelar el pedido afectado.
El cliente deberá asegurarse de que dispone de autorización legítima para utilizar el medio de pago empleado en la compra.
Si se detecta una operación no autorizada, una controversia relacionada con el pago o una posible conducta fraudulenta, la gestión del pedido podrá quedar suspendida. Dependiendo de las circunstancias, podrán adoptarse medidas como cancelar el pedido, efectuar el reembolso que corresponda, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las autoridades u organismos pertinentes en una investigación.
Operaciones de pago que no puedan completarse
Un pago puede fallar por diferentes causas relacionadas con la tarjeta, la entidad bancaria, la información suministrada o el propio servicio de procesamiento.
Entre las causas posibles se encuentran la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, su caducidad, la falta de saldo disponible, el rechazo de la operación por la entidad emisora, restricciones derivadas de los controles de riesgo del banco, problemas de conexión a Internet, una indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias en la dirección de facturación o en otros datos utilizados para la verificación.
Cuando una operación no pueda completarse, el cliente podrá revisar los datos facilitados e intentar efectuar nuevamente el pago. También podrá utilizar otra tarjeta que se encuentre entre las formas de pago admitidas.
Confirmación económica antes de finalizar la compra
El cliente podrá revisar el importe completo del pedido antes de confirmar el pago.
La cantidad mostrada comprenderá los productos adquiridos, los gastos de transporte aplicables y los demás cargos que correspondan y hayan sido comunicados expresamente durante el proceso de compra.
Para los pedidos transfronterizos enviados desde Estados Unidos a España, el importe final también incluirá los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho aduanero aplicables.
Una vez confirmado y pagado ese total, no se exigirá al cliente un importe adicional en el momento de la recepción por dichos conceptos de importación o despacho.
Cambio del medio de pago después de realizar el pedido
Una vez presentado el pedido, normalmente no será posible sustituir directamente el medio de pago utilizado en la operación.
Si el cliente desea pagar mediante otra forma admitida, podrá ser necesario efectuar un nuevo pedido y realizar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá del estado real en que se encuentre cuando se solicite la modificación.
Reembolsos vinculados a cancelaciones, devoluciones o incidencias
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa genere derecho a reembolso, el importe se devolverá normalmente mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.
El tiempo necesario para completar el abono puede depender de los procedimientos aplicados por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
Por esta razón, aunque la operación de reembolso ya haya sido procesada por nuestra parte, puede ser necesario un periodo adicional antes de que el importe aparezca reflejado efectivamente en la cuenta del cliente.